Het is een uitspraak die ik maar al te vaak hoor van leidinggevenden. Meestal volgt die verzuchting als het gaat over het aanspreken van medewerkers die zich niet aan afspraken houden. Begrijpelijk? Misschien. Toelaatbaar? Nee.
Als jij het namelijk als leidinggevende lastig vindt om mensen aan te spreken op gedrag of het nakomen van afspraken, en je hoopt dat het team dat wel ‘onderling’ oplost, dan ben je simpelweg je verantwoordelijkheid aan het ontlopen.
Sterker nog: als jij het niet doet, doet niemand het. Dan gaan afspraken schuiven, worden grenzen onduidelijk en ontstaat er een cultuur waarin ‘je eigen gang gaan’ de norm wordt. Dat is funest voor het vertrouwen en de veiligheid binnen een team. En dat gaat uiteindelijk ook ten koste van de productiviteit en effectiviteit van je team.
Vertrouwen en veiligheid zijn niet iets wat je organiseert met een teamuitje of een mooie visie aan de muur. Ze ontstaan doordat medewerkers weten: afspraken doen ertoe, en als iemand daar structureel van afwijkt, grijpt de leidinggevende in. Niet pas tijdens het functioneringsgesprek, maar meteen. Duidelijk en consequent.
Tuurlijk kan een groep veel zelf. Medewerkers weten prima hoe de informele lijnen lopen, wie invloed heeft en wie overal mee wegkomt. Ze voelen feilloos aan of het loont om een collega ergens op aan te spreken – of dat ze dan zelf in de problemen komen. Maar weet: als ze denken dat jij hen als leidinggevende niet steunt, zeggen ze niets. Dan laten ze het gaan. Dan zwijgt iedereen, terwijl het gedrag zich blijft herhalen.
En dat is precies waarom JOUW rol cruciaal is.
JIJ bent degene die zorgt dat aanspreken veilig is. Jij maakt helder dat wie een afspraak negeert, daar op aangesproken wordt. Jij creëert de ruimte waarin mensen wél durven zeggen wat gezegd moet worden.
Dat maakt je geen politieagent. Dat maakt je een leidinggevende die staat voor duidelijke kaders. Die veiligheid niet verwart met ‘het gezellig houden’. Die een betrouwbare en veilige werkomgeving voor het hele team creëert.
Dat vraagt om durf. En om stevigheid. Maar ook om betrokkenheid en zorg.
